Shipping Policy

*適用されるすべての関税、売上税、輸入税は価格に含まれています。追加料金は発生しません。

配送時間
ご注文は当日または翌営業日に発送されます。倉庫の稼働は月曜日から金曜日までです。

スウェーデン、デンマーク	1営業日
ドイツ、オランダ、ベルギー、オーストリア、ルクセンブルク、スイス、フランス、イタリア、スペイン、ポルトガル、ポーランド、アイルランド、フィンランド、ノルウェー	2〜3営業日
アメリカ合衆国、イギリス	1〜4営業日
ギリシャ、ハンガリー、ルーマニア、チェコ、スロバキア、スロベニア、エストニア、ラトビア、リトアニア	2〜4営業日
香港、台湾、中国、マカオ、日本、韓国	2〜4営業日
オーストラリア、カナダ、ニュージーランド、南アフリカ、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、クウェート、シンガポール、マレーシア、トルコ、メキシコ、ブラジル	4〜7営業日
その他の国	6〜10営業日

配送先住所の変更
配送先住所の変更のご依頼は、ご注文が発送される前であれば対応可能です。ご不明な点は hello@viktorias.com までメールにてお問い合わせください。

誤った配送先住所
チェックアウト時に配送先住所を必ずご確認ください。ご注文がすでに発送されている場合、住所を変更することはできません。それでもお問い合わせください — 可能な対応を検討いたします。

配送時間の超過
配送時間が想定期間を超える場合は、調査のためお問い合わせください。

追跡番号
お客様には発送時に追跡リンクをお送りし、配送業者からの最新の更新情報に基づいて配送状況をご確認いただけます。

輸送中に破損した荷物
破損した荷物を受け取られた場合は、直ちに当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。開梱前に破損した梱包材と内容物を撮影してください。

売上税 & 付加価値税（VAT）
売上税および／または付加価値税は、当社ウェブサイトに表示されている商品価格にすでに含まれています。

キャンセル
キャンセルは荷物が発送される前に限り承ります。ご注文がすでに発送されている場合は、返品ポリシーをご参照ください。

輸送中に紛失した荷物
お客様の荷物が輸送中に紛失した場合は、当社までご連絡ください。当社より配送業者との調査を開始いたします。合理的な期間内に荷物が見つからない場合は、代替品を送付するか全額返金いたします。

配達後に紛失した荷物
追跡結果ではお客様の荷物が配達済みと表示されているものの、実際にはお手元に届いていない場合は、7日以内に当社までご連絡ください。当社より配送業者との調査を開始し、可能な次のステップを検討いたします。

お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、FAQ ページをご確認いただくか、当社までお問い合わせください。